Sie haben noch Fragen zu Ihrem Urlaub an der Ostsee?

Hier erfahren Sie alles, was Sie zu Ihrem Urlaub an der Ostsee, den Ferienwohnungen sowie den aktuellen Bestimmungen wissen müssen. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, stellen Sie Ihre Frage gerne über unser Kontaktformular.

Fragen & Antworten

Was gilt es bei der Anreise während der Corona-Pandemie zu beachten?

Wenn Sie während der Corona-Pandemie in einer Ferienwohnung, einem Appartement oder Hotel übernachten möchten, gilt für Sie grundsätzlich die 2G-Regel. Das bedeutet, dass Sie bei Anreise einen Impf- oder Genesenennachweis vorlegen müssen. Außerdem dürfen sie keine typischen Coronavirus-Symptome wie z.B. Atemnot, neu auftretender Husten, Fieber, Geruchs- oder Geschmacksverlust haben.

Wir empfehlen Ihnen, uns Ihren entsprechenden Nachweis 1 Tag vor Reiseantritt per Email zukommen zu lassen.

Da sich die Regelungen und Beschlüsse häufig ändern, finden Sie auf den Seiten der Landesregierung S-H. alle aktuellen Informationen.

Hier finden Sie alle weiteren wichtigen Informationen der Landesregierung S-H.

Was ist die Ostseecard / Kurabgabe

Die früher als Kurkarte bekannte Tourismusabgabe/Kurabgabe wurde von der Ostseecard abgelöst. Die Einnahmen aus der Ostseecard bzw. Kurabgabe werden von den Gemeinden vorrangig für die Reinigung, Pflege und Erhaltung der touristischen Infrastruktur wie Strand und Promenaden eingesetzt. Aber auch die vielfältigen Veranstaltungen, Sportprogramme und Konzerte werden aus dieser Abgabe finanziert. Die Kosten werden bei der Buchung einer Ferienwohnung / Appartement als Nebenkosten aufgeführt und von uns in voller Höhe an die jeweilige Kurverwaltung weitergeleitet.

Reisende unter 18 Jahren sind in der Regel von der Kurabgabe befreit und auch Personen mit einem Behinderungsgrad ab 80% erhalten in der Regel eine Ermäßigung.

Außerdem bietet die Ostseecard Ihnen viele attraktive Urlaubsvergünstigungen bei den über 30 Kooperationspartnern.
Die Ostseecard liegt bei Anreise für Sie in der Ferienwohnung oder dem Appartement bereit.

Kann ich Bettwäsche und Handtücher ausleihen?

Sie können Bettwäsche und Handtücher als Paket gegen eine Gebühr bei uns ausleihen.

Handtuchpaket
- Duschhandtuch und kl. Handtuch
12,50 € p.P.

Wäschepaket
- Bettlaken, Kopfkissen- & Deckenbezug
- 1x Duschhandtuch und 1x kl. Handtuch
- 1x Duschvorleger
20,00 € p.P.

Was ist bei einem Notfall zu tun?

Sollte während Ihres Aufenthalts ein Notfall eintreten und Sie sind auf Unterstützung in Ihrer Ferienwohnung angewiesen, sind wir telefonisch immer über unsere Notfallhotline erreichbar.

Die Telefonnummer finden Sie in der Gästemappe, welche in Ihrer Ferienwohnung ausliegt.

Notfälle sind wie folgt definiert: Ausschließen aus der Ferienwohnung, Rohrbruch, Stromausfall, Heizungsausfall, mangelnde Wasserversorgung, Überschwemmung oder Feuer.

Wann findet die An- und Abreise statt?

Die Ferienwohnung kann am Anreisetag ab 16.00 Uhr bezogen werden und muss am Abreisetag bis 10.00 Uhr geräumt sein.

Wir bitten Sie, die Ferienwohnung bei Abreise in folgendem Zustand zu hinterlassen: Besenrein, Geschirr abgewaschen, Geschirrspüler ausgeräumt, Hausmüll / Altpapier / Leergut entsorgt, alle Fenster und Türen verschlossen.

Ich reise spät an, wie bekomme ich meinen Schlüssel?

In den meisten Fällen befindet sich an den Ferienwohnungen und Appartements ein Schlüsseltresor, für den Sie vor Anreise den Code bekommen.

Sollte dies nicht der Fall sein, wird der Schlüssel nach Absprache in einem Schlüsseltresor am Büro für Sie bereitliegen.

Dürfen Haustiere in Ferienwohnungen & Appartements mitgebracht werden?

In vielen Ferienwohnungen ist das Mitbringen von Haustieren gestattet, wobei sich dies in der Regel nur auf Hunde beschränkt.
Ob Sie in der von Ihnen ausgewählten Ferienwohnung oder dem Appartement ein Haustier mitbringen dürfen, erkennen Sie an dem Hundesymbol und den Ausstattungsmerkmalen der Wohnung.

Bei weiteren Fragen zu einer bestimmten Unterkunft zögern Sie nicht uns anzurufen oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Wo kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Wir bieten über unseren Kooperationspartner der Hanse Merkur verschiedene Reiserücktrittsversicherungen an.

Wir haben extra ein "Coronapaket" für Sie:
Besonders in der aktuellen Zeit empfehlen wir ausdrücklich eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Daher bieten wir eine besonders günstige Reiserücktrittsversicherung mit COVID Schutz über unseren Partner an.